1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

2. Procédure de retour
Pour exercer ce droit, vous devez informer B.H. BOIS(SRL) par e-mail à l’adresse suivante: serviceclient@bhbois.com avant l’expiration du délai de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets, non utilisés et en parfait état, accompagnés de la facture ou du bon de livraison.

3.Adresse de retour:

Veuillez envoyer le produit à retourner par courrier postal à l’adresse suivante:Rue de Humain 17,5580 Rochefort, Belgique

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux imputable à B.H. BOIS(SRL).

5. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné,B.H. BOIS(SRL) procède au remboursement intégral du montant correspondant, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

6. Produits non éligibles au retour
Certains produits personnalisés ou sensibles (ex. : consommables, produits d’hygiène) peuvent ne pas être repris. Toute information spécifique sera précisée au moment de la commande.

7. Engagement client
B.H. BOIS(SRL) s’engage à rendre le processus de retour simple, rapide et transparent, afin de garantir la satisfaction et la confiance de ses clients.