1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de préciser les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente en ligne des produits de chauffage proposés par B.H. BOIS(SRL) Spécialiste reconnu dans le commerce de gros de matériel de chauffage, B.H. BOIS(SRL) met à disposition de ses clients une large gamme de produits performants et innovants, répondant aux exigences de qualité et de fiabilité du marché.

2. Produits

Les produits proposés à la vente par B.H. BOIS(SRL) sont soigneusement sélectionnés pour leur performance, leur durabilité et leur conformité aux normes en vigueur.Chaque article est présenté sur le site avec une description détaillée, permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles avant toute commande.B.H. BOIS(SRL) s’engage à offrir des produits de chauffage alliant innovation, efficacité énergétique et qualité professionnelle, afin de répondre aux besoins aussi bien des particuliers que des professionnels.

3. Prix

Les prix des produits proposés par B.H. BOIS(SRL) sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.B.H. BOIS(SRL) se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont précisés lors du processus de commande.B.H. BOIS(SRL) s’efforce de proposer le meilleur rapport qualité-prix en offrant des produits performants, durables et accessibles, tout en maintenant un haut niveau de service client.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site de B.H. BOIS(SRL), en toute simplicité et en quelques étapes.
Avant toute validation, un récapitulatif détaillé permet de vérifier le contenu du panier, le prix total, les modalités de livraison et de paiement.
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement. Cette validation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.B.H. BOIS(SRL) se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur relatif au paiement, d’anomalie sur la commande, ou de suspicion de fraude.Dès la validation, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble des informations de sa commande.B.H. BOIS(SRL) met tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée, afin d’assurer la pleine satisfaction de ses clients.

5. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne, au moment de la validation, selon les modes de paiement proposés par B.H. BOIS(SRL).
Sont acceptés notamment les paiements par carte bancaire, virement bancaire et Paypal.Le paiement est entièrement sécurisé grâce à des protocoles de cryptage garantissant la confidentialité des données bancaires du client.La commande ne sera considérée comme effective qu’après confirmation du paiement par l’établissement bancaire concerné.En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée, sans que la responsabilité de B.H. BOIS(SRL) ne puisse être engagée.

6. Livraison

B.H. BOIS(SRL) assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire belge.Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables précisés sur le site au moment de l’achat.Les frais de livraison sont fixés à un tarif unique de 4,95 € par commande, quel que soit le nombre de produits achetés.B.H. BOIS(SRL) s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais et à collaborer avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, garantissant ainsi la sécurité et la traçabilité des envois.En cas de retard de livraison ou de colis endommagé, le client est invité à contacter B.H. BOIS(SRL) dès que possible afin qu’une solution adaptée puisse être apportée rapidement.B.H. BOIS(SRL) a pour objectif d’assurer un service de livraison rapide, sûr et économique, afin de garantir la satisfaction de ses clients partout en Belgique.

7. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.Pour exercer ce droit, le client doit informer B.H. BOIS(SRL) de sa décision par écrit (e-mail ou courrier postal) avant l’expiration du délai de rétractation.Les produits doivent ensuite être retournés dans leur emballage d’origine, complets, non utilisés et en parfait état, accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à B.H. BOIS(SRL).Dès réception et vérification du produit retourné, B.H. BOIS(SRL) procédera au remboursement intégral du montant correspondant, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.B.H. BOIS(SRL) veille à rendre le processus de retour simple et rapide, dans le but de garantir la confiance et la satisfaction de ses clients.

8. Garanties

Tous les produits vendus par B.H. BOIS(SRL) bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de conformité existant au moment de la livraison et se traduit par la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit concerné, selon le choix de B.H. BOIS(SRL) et les préférences du client.Pour faire jouer la garantie, le client doit informer B.H. BOIS(SRL) dans les plus brefs délais et fournir la preuve d’achat. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état, sauf en cas de défaut constaté.B.H. BOIS(SRL) s’engage à traiter toute demande de garantie de manière rapide et efficace, afin de garantir la fiabilité, la qualité et la satisfaction de ses clients.

9. Responsabilité

B.H. BOIS(SRL) met tout en œuvre pour assurer la qualité et la conformité de ses produits ainsi que la fiabilité des informations fournies sur son site.
La responsabilité de B.H. BOIS(SRL) ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée ou de manquement à ses obligations légales.En aucun cas B.H. BOIS(SRL) ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit, préjudice commercial ou autres conséquences résultant de l’utilisation des produits, sauf disposition légale contraire.La responsabilité de B.H. BOIS(SRL) est limitée au montant de la commande concernée.
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions fournies, et à respecter les règles de sécurité en vigueur.B.H. BOIS(SRL) s’efforce de garantir un service fiable et sécurisé, mais rappelle que la vigilance du client est également essentielle pour une utilisation optimale des produits de chauffage.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont indispensables à la gestion des commandes et à l’optimisation de la relation client. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées et protégées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité de ces CGV sera soumis aux juridictions compétentes de la ville de Rochefort,Belgique sauf disposition légale contraire impérative.B.H. BOIS(SRL) s’efforce de résoudre à l’amiable tout différend avec ses clients. En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution rapide et satisfaisante avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question, demande d’information ou assistance concernant une commande, un produit ou l’application des présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter B.H. BOIS(SRL):

  • Par e-mail : serviceclient@bhbois.com
  • Par téléphone :+32 467 32 34 31
  • Par courrier postal :Rue de Humain 17,5580 Rochefort, Belgique

Le service client de B.H. BOIS(SRL) s’engage à répondre rapidement et efficacement à toutes vos demandes afin de vous garantir une expérience d’achat optimale.